10 passos para fazer seu e-commerce de moda vender muito em 2022

Para quem deseja empreender com sucesso o e-commerce se tornou uma alternativa super viável e acessível. Por isso, neste artigo, falaremos sobre 10 passos para fazer seu e-commerce de moda vender muito em 2022.

Vamos começar com dados. De acordo com a 2ª edição do relatório NeoTrust, o e-commerce brasileiro cresceu 22,7% em 2019 em relação ao ano anterior. Já em 2020, quando a pandemia veio de maneira mais forte, o crescimento foi de 56,8% nos primeiros 8 meses do ano, comparados a 2019.

Isso realmente mostra que os e-commerces estão com tudo e merecem a sua atenção. Então, fique de olho nesses 10 passos para fazer seu e-commerce de moda vender muito em 2022.

Passo 1: Saiba para quem você está vendendo

Entender qual o mercado que está mais propenso a durar e ser próspero é complexo e exige atenção. Para abrir um negócio você precisa analisar o mercado, o público-alvo, o clima do local etc. E ainda adicionar variáveis.

Antes de abrir um empreendimento estude o mercado, a concorrência e suas soluções. Porque se o produto já estiver saturado no mercado, provavelmente seu negócio estará fadado ao fracasso.

Dica bônus: opte por um mercado de nicho, dentro do qual as pessoas tenham hábitos específicos e comportamentos previsíveis, isso ajudará não somente você nas campanhas de marketing online como a determinar os produtos certos para comprar e não ficar com nada agarrado no estoque.

Passo 2: Ofereça todas as informações da empresa

A Lei do Ecommerce expressa claramente no Decreto 7.962/13 que as empresas devem fornecer informações claras e visíveis ao consumidor.

Dentre essas informações devem constar: razão social, CPF/CNPJ, endereço físico e todas as informações do produto, preço, pagamento, devoluções. Todas elas devem estar em local visível e de fácil acesso, uma vez que a lei preza pela transparência.

Isso não só cumpre a lei como dá muito mais segurança à clientela, que se sente mais confortável para fazer a compra no seu site.

Passo 3: Reforce a segurança do seu E-commerce

Os ataques e fraudes estão em crescimento exponencial, por isso reforce a segurança do seu e-commerce.

Alguns sinais de segurança são aqueles selos fornecidos por sites como: Ebit, Compre&Confie, Reclame Aqui, Certisign e Site Blindado. Muitos deles você pode se cadastrar gratuitamente e ganhar o selo.

O bom e velho certificado SSL também é uma mão na roda para quem quer garantir a segurança do site e se proteger contra os hackers.

Passo 4: Invista na experiência do seu cliente

É extremamente importante que você pense em como melhorar a experiência do cliente no seu e-commerce. Afinal de contas, ele sairá satisfeito por comprar não só o produto, mas viver a experiência de uma compra bem feita.

Isso pode ser feito através dos famosos provadores virtuais, eles proporcionam ao cliente uma experiência única de ter um avatar online com suas medidas e tamanhos e conseguir provar a roupa sem sair de casa. Isso simplesmente é o máximo para ele!

Facilita o processo de compra, aumenta a taxa de retorno, ou seja, fidelização, e por fim diminui a taxa de trocas e devoluções. Simplesmente algo sensacional!

Passo 5: Informe dados precisos dos produtos

Para evitar trocas e devoluções é essencial que você forneça os dados, medidas e tamanhos precisos dos produtos. Dessa forma o cliente nunca se sentirá lesado e precisará fazer uma troca ou devolução.

Continuando com o exemplo dos provadores virtuais, caso você informe errado as medidas, o provador de nada servirá. Porque a pessoa vai colocar os dados corretos dela e simplesmente não vai funcionar da maneira correta. E assim é na vida real.

Portanto, não se esqueça de fazer uma medição assertiva das suas peças de roupa para ofertar algo que realmente condiza com aquilo que está vendendo.

Passo 6: Ofereça atendimento de qualidade

O atendimento de qualidade tanto na pré-venda, quanto na pós-venda, se caracteriza por fidelizar a clientela. Ele é o pivô no momento da venda e no caso da pós-venda tornar o cliente advogado da marca.

Não subestime um bom atendimento. E ele pode ser realizado pelos mais diversos canais: chats on-line, WhatsApp, e-mail, você escolhe. O importante é ser ágil e prestativo. 

Dica bônus: Tente centralizar o atendimento em um canal de comunicação, para não ficar uma bagunça e você perder conversas.

Passo 7: Garanta a qualidade das imagens dos seus produtos

É fundamental que você forneça imagens de qualidade e em variados ângulos. Isso permite que o cliente saiba onde está pisando e o que vai comprar de fato.

Junto com as características e medidas corretas do produto, isso é o que mais diminui a taxa de trocas e devoluções de um produto. Além é claro de cativar o cliente.

Passo 8: Divulgue bastante no meio digital

Hora de investir no famoso marketing digital, é ele que vai permitir que o seu negócio cresça exponencialmente. Por isso algumas dicas para divulgar no meio digital são:

  • Faça um planejamento estratégico de marketing digital;
  • Invista em marketing de conteúdo em blogs;
  • Invista em marketing de conteúdo em redes sociais;
  • Invista em marketing de influência;
  • Produza boas copy’s;
  • Faça investimentos em tráfego pago;

Essas são apenas algumas dicas. Você pode sempre ir além.

Passo 9: Forneça um checkout fácil e rápido

A utilização do checkout transparente, dentro do qual o cliente finaliza a compra no próprio site e não é redirecionado para nenhuma plataforma de pagamento externa, retém muito mais o consumidor. Isso porque transmite mais segurança e é mais rápido e fácil.

Além disso, formas de pagamento diversas, como boleto, cartão, pix etc, possibilitam que o cliente consiga se ajustar de acordo com suas condições financeiras do momento e realizar a compra naquela hora.

Passo 10: Recuperação de Carrinho

Por fim, a questão da recuperação de carrinho é super importante. Funciona basicamente como um re-marketing e possibilita que, através de uma integração com um plugin, você envie mensagens para pessoas que abandonaram o carrinho.

Isso gera um retorno muito bom. Confie!

E então, o que achou dos 10 passos para fazer seu e-commerce de moda vender muito em 2022? Esperamos que tenha gostado.

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